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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

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VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par Aliments Lili et Gordo inc. Sur ce site, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à Aliments Lili et Gordo inc. Aliments Lili et Gordo inc propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

Notre boutique utilise WooCommerce. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d’information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d’information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque.

Ce site pourrait contenir certaines informations antérieures. Ces informations antérieures, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que vous avez obtenue ou achetée répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.

ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pourrions vous fournir l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l’accès à de tels outils “tels quels” et “selon la disponibilité”, sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers.

Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concerné(s).

Nous pourrions aussi, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités sur notre site (incluant de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le Service ou sur tout autre site web associé ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes de temps indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans vous avertir au préalable.

Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis “tels quels” et “selon la disponibilité” pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d’aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

Aliments Lili et Gordo inc, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce Service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger Aliments Lili et Gordo inc, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 779 RTE 143, Saint-Bonaventure, QC, J0C 1C0, Canada.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à hola@lilietgordo.com.

ARTICLE 21 – Loi 25

Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Conformément à l’article 3.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, notre organisation a désigné Kévin Bélisle comme le responsable de la protection des renseignements personnels. Le responsable veillera au respect et à la mise en œuvre de la Loi. Toutes les questions ou préoccupations concernant la protection des renseignements personnels peuvent être adressées à M. Bélisle à l’adresse e-mail suivante : hola@lilietgordo.com.

Notification et Consignation des Incidents de Confidentialité

Conformément aux articles 3.5 à 3.8 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous maintenons un registre de tous les incidents de confidentialité. Ce registre sera communiqué à la Commission d’accès à l’information (CAI) sur demande. Les incidents de confidentialité incluent, entre autres, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée, ou la perte de renseignements personnels. Si un incident de confidentialité implique un renseignement personnel que nous détenons et présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons également la CAI et les personnes concernées.

Règle pour Encadrer la Conservation, la Destruction et l’Anonymisation des Renseignements Personnels

Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons. Pour garantir cela, nous avons établi les règles suivantes en ce qui concerne la conservation, la destruction et l’anonymisation de ces renseignements :

Conservation des Renseignements Personnels :

Nous ne conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.
Nous évaluerons régulièrement la nécessité de conserver les renseignements personnels, et lorsque cette nécessité n’existera plus, nous les supprimerons de manière sécurisée.
Destruction des Renseignements Personnels :

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, nous les détruirons de manière à ce qu’ils ne puissent pas être récupérés ou reconstitués.
La destruction sera effectuée conformément à des pratiques de sécurité appropriées.

Anonymisation des Renseignements Personnels :

Lorsque la conservation des renseignements personnels n’est plus nécessaire, mais que leur utilisation à des fins statistiques ou de recherche est souhaitée, nous procéderons à leur anonymisation. Cela signifie que toutes les données permettant d’identifier une personne seront supprimées ou modifiées de manière à ce que l’individu ne puisse plus être identifié.
Les renseignements anonymisés ne seront utilisés qu’à des fins légitimes et ne permettront pas l’identification des personnes concernées.

Nous attachons une importance capitale à la gouvernance des renseignements personnels. Nous nous engageons à assurer la protection et la confidentialité des données personnelles que nous collectons, que ce soit dans le cadre de nos activités de vente en ligne ou de nos interactions physiques avec nos clients. Nos politiques et pratiques en matière de gouvernance des renseignements personnels sont les suivantes :

1. Simplicité et Clarté :
   • Nos politiques seront rédigées en termes simples et clairs pour faciliter la compréhension de nos clients. Nous croyons en la transparence et voulons que nos clients comprennent comment nous utilisons leurs données personnelles.
2. Proportionnalité :
   • Nos politiques seront proportionnées à la nature et à l’importance de nos activités. Cela signifie que nous collecterons et utiliserons uniquement les données personnelles nécessaires à nos opérations. Nous ne demanderons jamais plus d’informations que ce qui est nécessaire.
3. Collecte de Données :
   • Nous collecterons des données personnelles uniquement dans le but précis pour lequel elles ont été fournies. Les clients seront informés de la finalité de la collecte de données au moment de la collecte.
4. Consentement Informatif :
   • Nous obtiendrons le consentement explicite des clients avant de collecter ou d’utiliser leurs données personnelles. Les clients auront le choix de fournir ou de refuser leurs informations.
5. Protection et Sécurité :
   • Nous mettrons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation. Nous veillerons à ce que nos employés soient formés pour traiter ces données en toute sécurité.
6. Accès et Rectification :
   • Nous permettrons aux clients d’accéder à leurs données personnelles et de les corriger en cas d’inexactitude. Les demandes d’accès ou de rectification pourront être soumises en contactant notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels à l’adresse e-mail : hola@lilietgordo.com.
7. Conservation Limitée :
   • Nous ne conserverons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la loi.
8. Anonymisation et Destruction :
   • Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les anonymiserons ou les détruirons de manière sécurisée pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Chez Aliments lili et gordo inc, nous prenons au sérieux la protection de tes renseignements personnels. Si tu as des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, nous t’encourageons à suivre ce processus pour résoudre ces problèmes de manière efficace et transparente :

Soumission de la Plainte :

Si tu as une préoccupation ou une plainte concernant la protection de tes renseignements personnels, contacte notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels, Kévin Bélisle, à l’adresse e-mail : hola@lilietgordo.com. Tu peux également nous contacter par courrier à l’adresse 164 rue heriot, drummondville, J2C 1J8.

Description de la Plainte :

Lorsque tu contactes notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels, assure-toi de fournir autant de détails que possible sur la nature de ta plainte. Cela nous aidera à comprendre et à résoudre le problème de manière efficace.
Réception de la Plainte :

Une fois que nous aurons reçu ta plainte, nous t’enverrons une confirmation de réception dans les [délai en jours] jours ouvrables. Cette confirmation indiquera que nous avons pris en compte ta plainte et que nous commencerons à l’examiner.

Examen de la Plainte :

Notre équipe examinera attentivement ta plainte et mènera une enquête interne si nécessaire pour comprendre les circonstances entourant la plainte. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la question de manière satisfaisante.
Réponse à la Plainte :

Nous t’informerons de nos conclusions et des mesures prises pour résoudre la plainte dans un délai de 90 jours ouvrables à compter de la réception de la plainte, sauf circonstances exceptionnelles.

Recours Supplémentaires :

Si tu n’es pas satisfait de notre réponse ou si tu estimes que la plainte n’a pas été résolue de manière adéquate, tu as le droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec.

Suivi de la Plainte :

Nous conserverons un dossier de toutes les plaintes reçues, y compris les mesures prises pour les résoudre. Ceci nous aidera à améliorer nos pratiques de protection des renseignements personnels à l’avenir.
Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes de manière confidentielle et dans le respect de la législation en vigueur. Notre objectif est de résoudre les problèmes de protection des renseignements personnels de manière équitable et rapide.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2024
Cette Politique de Confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe sur Vos droits en matière de confidentialité et comment la loi Vous protège.
Nous utilisons Vos Données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
Interprétation et Définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d’accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

Filiale désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où “contrôle” signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des intérêts en capital ou d’autres titres ayant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou autre autorité de gestion.

Entreprise (désignée par les termes “l’entreprise”, “Nous”, “Notre” ou “Nos” dans ce Contrat) fait référence à Aliments Lili et Gordo inc, 164 rue Hériot.

Cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre dispositif par un site web, contenant les détails de Votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.

Pays fait référence à : Québec, Canada

Dispositif désigne tout dispositif pouvant accéder au Service tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

Données Personnelles désigne toute information qui concerne une personne physique identifiée ou identifiable.

Service fait référence au Site Web.

Fournisseur de Service désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de l’Entreprise. Cela renvoie aux compagnies tierces ou aux individus engagés par l’Entreprise pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de l’Entreprise, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider l’Entreprise à analyser comment le Service est utilisé.

Service de Médias Sociaux Tiers désigne tout site web ou tout site web de réseau social par lequel un Utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.

Données d’Utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du Service ou provenant de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).

Site Web fait référence à Lili et Gordo, accessible depuis https://www.lilietgordo.com

Vous désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou l’entreprise, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, le cas échéant.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles
Types de Données Collectées
Données Personnelles
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Les Données d’Utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.
Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de Votre dispositif (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que Vous visitez, l’heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques de dispositif et d’autres données diagnostiques.
Lorsque Vous accédez au Service par ou via un dispositif mobile, Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s’y limiter, le type de dispositif mobile que Vous utilisez, l’identifiant unique de Votre dispositif mobile, l’adresse IP de Votre dispositif mobile, Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, des identifiants uniques de dispositif et d’autres données diagnostiques.
Nous pouvons également collecter des informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez notre Service ou lorsque Vous accédez au Service par ou via un dispositif mobile.
Informations provenant des Services de Médias Sociaux Tiers
L’Entreprise Vous permet de créer un compte et de Vous connecter pour utiliser le Service via les Services de Médias Sociaux Tiers suivants :

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Si Vous décidez de Vous inscrire par l’intermédiaire ou d’accorder autrement l’accès à un Service de Médias Sociaux Tiers, Nous pourrions collecter des Données personnelles qui sont déjà associées à Votre compte de Service de Médias Sociaux Tiers, telles que Votre nom, Votre adresse e-mail, Vos activités ou Votre liste de contacts associée à ce compte.
Vous pourriez également avoir la possibilité de partager des informations supplémentaires avec l’Entreprise via Votre compte de Service de Médias Sociaux Tiers. Si Vous choisissez de fournir ces informations et Données Personnelles, lors de l’inscription ou autrement, Vous donnez à l’Entreprise la permission de les utiliser, les partager et les stocker d’une manière conforme à cette Politique de Confidentialité.

Utilisation de Vos Données Personnelles
L’Entreprise peut utiliser les Données Personnelles dans les buts suivants :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l’utilisation de notre Service.

Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données Personnelles que Vous fournissez peuvent Vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui sont disponibles pour Vous en tant qu’utilisateur enregistré.

Pour l’exécution d’un contrat : le développement, la conformité et l’entreprise du contrat d’achat pour les produits, articles ou services que Vous avez achetés ou de tout autre contrat avec Nous à travers le Service.

Pour Vous contacter : Pour Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d’une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.

Pour Vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou demandés à moins que Vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de telles informations.

Pour gérer Vos demandes : Pour répondre et gérer Vos demandes à Nous.

Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons utiliser Vos informations pour évaluer ou effectuer une fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs, que cela se fasse dans le cadre d’une poursuite normale des affaires ou dans le cadre d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les Données Personnelles détenues par Nous sur nos utilisateurs du Service font partie des actifs transférés.

Pour d’autres finalités : Nous pouvons utiliser Vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, produits, services, marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager Vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Avec les Fournisseurs de Service : Nous pouvons partager Votre information personnelle avec les Fournisseurs de Service pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service, pour Vous contacter.
Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Votre information personnelle en lien avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la Compagnie, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre entreprise par une autre société.
Avec des Filiales : Nous pouvons partager Votre information avec Nos filiales, dans ce cas nous exigerons que ces filiales respectent cette Politique de Confidentialité. Les filiales incluent Notre entreprise mère et toutes les autres filiales, partenaires de joint venture ou autres entreprises que Nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec Nous.
Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager Votre information avec Nos partenaires commerciaux pour Vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d’autres utilisateurs : lorsque Vous partagez des informations personnelles ou interagissez d’autre manière dans les zones publiques avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l’extérieur. Si Vous interagissez avec d’autres utilisateurs ou Vous inscrivez via un Service de Médias Sociaux Tiers, Vos contacts sur le Service de Médias Sociaux Tiers peuvent voir Votre nom, profil, photos et description de Votre activité. De même, les autres utilisateurs pourront voir la description de Votre activité, communiquer avec Vous et voir Votre profil.
Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Votre information personnelle pour toute autre raison avec Votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles
L’Entreprise conservera Vos Données Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins établies dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

L’Entreprise conservera également les Données d’Utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’Utilisation sont généralement conservées pour une période de temps plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de Notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes de temps plus longues.

Transfert de Vos Données Personnelles
Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de l’Entreprise et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées sur — et maintenues sur — des ordinateurs situés en dehors de Votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de Votre soumission de telles informations représente Votre accord à ce transfert.

L’Entreprise prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que Vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et aucun transfert de Vos Données Personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient mis en place, y compris la sécurité de Vos données et d’autres informations personnelles.

Suppression de Vos Données Personnelles
Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet.

Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations Vous concernant depuis le Service lui-même.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en vous connectant à Votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui Vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l’accès à, la correction ou la suppression de toute information personnelle que Vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que Nous pouvons être tenus de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles
Transactions commerciales
Si l’Entreprise est impliquée dans une fusion, acquisition ou vente d’actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous Vous informerons avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et soumises à une Politique de Confidentialité différente.

Application de la loi
Dans certaines circonstances, l’Entreprise peut être tenue de divulguer Vos Données Personnelles si requis par la loi ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales
L’Entreprise peut divulguer Vos Données Personnelles dans la conviction de bonne foi que cette action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de l’Entreprise
Prévenir ou enquêter sur un éventuel méfait en lien avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité juridique
Sécurité de Vos Données Personnelles
La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données Personnelles, Nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants
Notre Service ne s’adresse pas à quiconque ayant moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment pas d’informations personnellement identifiables auprès de personnes ayant moins de 13 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous êtes conscient que Votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez Nous contacter. Si Nous prenons conscience que Nous avons collecté des Données Personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, Nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de Nos serveurs.

Si Nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour traiter Vos informations et que Votre pays exige le consentement d’un parent, Nous pouvons exiger le consentement de Votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’autres sites Web
Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons fortement de lire la Politique de Confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site tiers ou service et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous Vous informerons par e-mail et/ou un avis bien visible sur Notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la date du “Dernière mise à jour” en haut de cette Politique de Confidentialité.

Vous êtes conseillé de revoir périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité sont effectives lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : hola@lilietgordo.com

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hola@lilietgordo.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hola@lilietgordo.com et envoyez-nous votre article à: 779 RTE 143, Saint-Bonaventure, QC, J0C 1C0, Canada.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 779 RTE 143, Saint-Bonaventure, QC, J0C 1C0, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

FACEBOOK

Instructions de suppression des données Facebook

Lili et Gordo est une application de connexion Facebook. Conformément à la politique de Facebook, voici les instructions de suppression des données. Si vous souhaitez supprimer vos activités pour l’application de connexion Lili et Gordo, vous pouvez supprimer vos informations en suivant ces étapes :

• Accédez aux paramètres et à la confidentialité de votre compte Facebook.
• Cliquez sur “Paramètres”.
• Ensuite, accédez à “Applications et sites Web” et vous verrez toutes vos activités d’applications.
• Sélectionnez la case Lili et Gordo.
• Cliquez sur le bouton “Supprimer”.