Politique d’expédition
Politique d'Expédition | Lili & Gordo
Chez Lili & Gordo, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos produits. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible, tout en garantissant la sécurité de vos articles alimentaires.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement au Canada.
2. Délais de traitement et d'expédition
* Rapidité : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).
* Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera en route, incluant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3. Ramassage en magasin (Gratuit)
Si vous êtes dans la région de Drummondville, vous pouvez éviter les frais de livraison en choisissant l'option de ramassage lors de votre commande :
* Adresse : 164 rue Heriot, Drummondville, QC, J2B 2A7.
* Délais : Votre commande sera généralement prête à être récupérée sous 24 heures. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS dès qu'elle sera prête.
4. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
> Astuce : Surveillez nos offres spéciales pour bénéficier de la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat !
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5. Intégrité des produits alimentaires
Nous portons une attention particulière à l'emballage de nos produits pour qu'ils supportent le transport, même en hiver ou lors de grandes chaleurs.
* Si vous constatez que le colis est endommagé à l'arrivée, merci de prendre une photo et de nous contacter immédiatement à hola@lilietgordo.com.
6. Erreurs d'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Lili & Gordo ne peut être tenu responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie lors de la commande. Les frais de réexpédition pour une adresse erronée seront à la charge du client.
Une question sur votre colis ?
L'équipe est là pour vous répondre :
* Courriel : hola@lilietgordo.com
* Adresse : 164 rue Heriot, Drummondville